最後更新日期：2026 年 9 月 26 日

華富果園重視您的個人資料與隱私。當您使用本網站或送出訂單時，即適用本隱私權政策。

一、蒐集者與蒐集目的

個人資料蒐集者為華富果園。資料僅用於處理訂單、聯絡與配送、核對款項與退款、售後服務與消費爭議處理、帳務及法令義務，以及網站安全與防止濫用。

二、蒐集的資料類別

• 識別與聯絡資料：姓名、電話、收件地址及您主動提供的備註。
• 交易資料：訂購品項、數量、金額、配送時段、訂單與付款狀態、必要的交易識別資訊。
• 網站安全資料：為防止機器人或濫用所需的技術驗證結果。

信用卡付款頁面由第三方金流服務商處理；華富果園網站不儲存完整信用卡號或信用卡安全碼。

三、利用期間、地區、對象與方式

資料於完成前述目的及法令要求的保存期間內，以電子或紙本方式在必要範圍內使用，主要使用地區為臺灣。必要時可能提供給配送業者、金流服務商，以及協助網站、表單、雲端資料與安全驗證運作的服務供應商（例如 Google、Cloudflare）；僅依服務所需範圍處理。

Firebase 僅用於公開商品庫存狀態，不存放顧客姓名、電話或地址。華富果園不販售您的個人資料，也不會在未經同意下將資料用於與訂單無關的行銷。

四、您的權利與行使方式

您可依法請求查詢或閱覽、製給複製本、補充或更正、停止蒐集／處理／利用，或刪除個人資料。請透過網站「聯繫我們」提出，為保障本人權益，華富果園可能先核對身分與訂單資料。

五、不提供資料的影響

您可選擇是否提供個人資料；但姓名、電話、收件地址及必要訂單資料若不完整，華富果園可能無法受理、配送或提供售後服務。

六、資料安全與政策更新

華富果園採取合理的安全措施保護資料，但網路傳輸無法保證絕對安全。本政策如有調整，將於網站公布；如法令另有規定，以法令為準。

法規參考：個人資料保護法第 8 條

最後更新日期：2026 年 9 月 26 日

為保障水果品質與雙方權益，收到商品後請儘快開箱檢查，並依保存說明妥善冷藏或存放。

一、可申請處理的情形

• 收到的品項或數量與訂單不符。
• 到貨時已有明顯嚴重碰傷、腐壞或其他影響食用的異常。
• 商品明顯不符合頁面所載規格。

水果大小、色澤、甜度、外觀與熟成速度會因天然生長而有差異；不影響食用的輕微表皮痕跡，原則上不視為瑕疵。因收件後未妥善保存、延遲取件或個人口味造成的情形，亦不在退換範圍內。

二、申請期限與資料

請於收到商品當日、最遲 24 小時內透過「聯繫我們」告知，並保留商品與原包裝。請提供訂購姓名／電話、物流標籤、整箱商品，以及異常處的清楚照片或影片，以利判斷。

三、處理方式

確認屬實後，華富果園將依實際受影響的品項與程度，協議補寄、部分退款或退款；因華富果園寄錯或商品瑕疵所需的合理運費由華富果園負擔。退款完成時間依原付款方式、金流服務商及銀行作業時間而定。

四、出貨前取消或修改

若需取消或修改訂單，請儘速聯繫。因訂單成立後即可能進入採收、挑選與包裝流程，是否能變更將依當時進度確認；消費者依法享有的權利不受限制。

五、天候與不可抗力

如遇颱風、豪雨、物流中斷或其他不可抗力，華富果園將主動聯繫並協議延後出貨、替代安排或退款。

法規參考：行政院消費者保護會—生鮮食品退貨說明。如法令另有規定，以法令為準。