最後更新日期：2026 年 9 月 27 日
為保障水果品質與雙方權益，收到商品後請儘快開箱檢查，並依保存說明妥善冷藏或存放。
華富販售的水果屬易於腐敗、保存期限較短的生鮮商品；經事前告知後，不適用通訊交易七日無條件解除權。但商品瑕疵、配送損壞、短少或寄錯等法定權利不受影響。
一、可申請處理的情形
- 收到的品項或數量與訂單不符。
- 到貨時已有明顯嚴重碰傷、腐壞或其他影響食用的異常。
- 商品明顯不符合頁面所載規格。
水果大小、色澤、甜度、外觀與熟成速度會因天然生長而有差異；不影響食用的輕微表皮痕跡，原則上不視為瑕疵。因收件後未妥善保存、延遲取件或個人口味造成的情形，亦不在退換範圍內。
二、申請期限與資料
請於收到商品當日、最遲 24 小時內透過「聯繫我們」告知，並保留商品與原包裝。請提供訂購姓名／電話、物流標籤、整箱商品，以及異常處的清楚照片或影片，以利判斷。
三、處理方式
確認屬實後，華富果園將依實際受影響的品項與程度，協議補寄、部分退款或退款；因華富果園寄錯或商品瑕疵所需的合理運費由華富果園負擔。退款完成時間依原付款方式、金流服務商及銀行作業時間而定。
四、出貨前取消或修改
若需取消或修改訂單，請儘速聯繫。因訂單成立後即可能進入採收、挑選與包裝流程，是否能變更將依當時進度確認；消費者依法享有的權利不受限制。
五、天候與不可抗力
如遇颱風、豪雨、物流中斷或其他不可抗力，華富果園將主動聯繫並協議延後出貨、替代安排或退款。
法規參考：行政院消費者保護會—生鮮食品退貨說明。如法令另有規定，以法令為準。